Блог

Работа «тайным покупателем», пожалуй, одна из немногих возможностей подработки практически для каждого. Многие компании не хотят сотрудничать с несовершеннолетними, так что возраст может оказаться одним из условий отбора. Но стоит отметить, что есть модные молодежные магазины, где основная аудитория представлена именно подростками. Поэтому при грамотном подходе каждому сотруднику можно найти подходящий для него сегмент исследования. […]

Задачи и этапы исследования методом "Тайный покупатель"  «Тайный покупатель» является одним из наиболее действенных способов маркетингового исследования организации. Основными задачами данного вида инспекции является следующее:     проверка таких факторов, как: – качество, уровень и скорость обслуживания клиентов; – корректность выполнения внутренних стандартов организации; – компетентность сотрудника, отвечающего за конкретный участок работы; – способность персонала […]

Должность Тайного покупателя на современном рынке труда является наиболее интересным видом подработки. Как правило, люди для такой работы нанимаются с целью определения уровня обслуживания в том или ином заведении. Чтобы устроиться и приступить к выполнению заданий — необходимо всего лишь заполнить анкету. Вопросов будет много и есть некоторые весьма специфические, но сделано это с той […]

Mystery Shopping (таинственный покупатель) – один из способов маркетинговых исследований рынка, который человечество использует уже на протяжении многих лет. Сейчас Mystery Shopping – развитая индустрия с огромной клиентской базой, в которой трудятся сотни тысяч таинственных покупателей. Их месячный заработок варьируется в диапазоне от пары десятков до сотен долларов. В США существует около 500 агентств, которые […]

Контрольная закупка – один из методов оценки качества продукции и обслуживания, история которого насчитывает десятки лет. Во времена СССР работы по контрольной закупке проводили контролирующие госорганы. Их целью было понять, насколько качественные товары продаются в магазинах. Сегодня контрольную закупку проводят уже не госорганы (такое бывает очень редко), а «Тайные Покупатели» по заказу руководителей предприятий. Контрольная […]

Тайные покупатели — люди, которые посещают магазины или другие заведения под видом обычных посетителей, но преследуют вполне определенную цель. В Киеве существуют целые компании тайных покупателей, которые готовят тайных агентов. Оценка исследования тайными покупателями в Киеве Первый уровень оценки — эмоции. Именно так в первую очередь клиенты выражают  впечатление о фирме. Если создается эмоциональное сверхожидание, […]

Персонал отдела продаж строительных компаний, ипотечных банков и риэлторских агентств Днепропетровска сориентирован на быструю продажу услуг. Но, как показало исследование, проведенное тайными покупателями,  вопросы репутации фирмы и долгосрочных отношений с клиентами они не считают актуальными "здесь и сейчас".   Днепропетровск: Клиентов встречают «по одежке»   Тайные покупатели Днепропетровска выявили, что в компаниях все еще встречают […]

Ныне в Киеве несколько  компаний и агентств предлагают клиентам исследования «Тайный покупатель». Заказчиками таких исследований являются, как правило, организации, работающие в среде жесткой конкуренции или те, у кого бизнес идет неважно. Тайные покупатели – кто они? Именно по этим причинам информация о заказчиках, целях исследования и его результатах  составляет неприкосновенную коммерческую тайну. Но этого нельзя […]

  Применение Mystery Shopping в оценке работы персонала       Mystery Shopping — это метод оценки работы персонала и розничной точки в целом путем проверки с помощью обученных людей, известных как тайные покупатели. Эти люди  приходят в розничную точку в роли простых покупателей. Тайные Покупатели проводят оценку персонала на фактическое выполнение персоналом определенных стандартов. Эти стандарты  […]

Специализированные фирмы в Донецке предлагают услуги по подбору и оценке персонала. Для лучшего понимания сферы их деятельности, необходимо более детально рассмотреть предлагаемый перечень услуг.0