Блог

В компаниях, где размер прибыли непосредственно зависит от уровня подготовки  сотрудников, заинтересованность руководителя в постоянном повышении их  компетентности должна быть особенно высокой. Ведь очень жесткая конкуренция на  рынке заставляет предпринимателей яростно бороться за новых покупателей, а так же  всеми способами удерживать существующих. Покупатели являются источником дохода абсолютно любой компании.  Чем более довольным останется клиент, тем […]

Каждый из нас посещает супермаркет, запасаясь провизией, хозяйственными товарами и электроникой, посещает кафе и рестораны. Мало кто знает, что такие походы могут не только опустошать кошелек, а и наоборот приносить доход. С недавних пор на бирже труда крепко закрепилась профессия, называемая таинственный покупатель. Для любого предпринимателя важны положительные отзывы покупателей о товаре или услуге, которые […]

К услугам тайных покупателей прибегают организации, которые заботятся о высоком рейтинге своего предприятия, увеличении прибыли, а также о поддержании хорошего статуса в глазах своих потребителей. Это могут быть предприятия по предоставлению промышленного производства либо общественного питания, аптеки, банки, АЗС … На сегодняшний день все чаще становится востребованным услуга тайного покупателя в Украине. Тайный покупатель – […]

В наше время широко применяется продажа различных услуг и товаров с помощью интернет-магазинов. Плюсы такого бизнеса очевидны: затраты на аренду помещений отсутствуют или минимальны, риски «прогореть» тоже невысокие, а если сделать магазин небольшим семейным бизнесом, то можно существенно сэкономить на заработной плате персоналу. Продажи в интернете стремительно набирают обороты и скоро настанут времена, когда 80% […]

Ни для кого не секрет, что одной из основных целей любого предпринимателя является получение максимальной прибыли от своего дела. Но что бы вы не предлагали на рынке, товар или услугу, нужно позаботиться о том, чтобы на это был хороший потребительский спрос. В нынешнее время конкуренция настолько высока, что за каждого клиента приходится отчаянно бороться. Поэтому […]

В любом месте, где готовят и подают еду, есть обслуживающий персонал. Это повара, бармены, официанты и сотрудники клининга. Но, если для готовки еды и напитков, а также уборки сотрудники нужны везде – то без официантов в некоторых местах обходятся. Это общепиты, столовые, точки продажи фаст-фуда и прочие места, где практикуется самообслуживание. Гость, когда приходит впервые […]

О появлении постоянных клиентов мечтает любой предприниматель. И чем их будет больше – тем лучше. С помощью разных уловок можно получить потенциальных клиентов. Например, проведение акций, розыгрыши призов или возможность получить что-то бесплатно. Для привлечения клиентов необходимо распространить как можно больше информации о своем магазине или отдельно взятом товаре. Для этого можно: 1) расклеить объявления; […]

Используя метод  Mystery Shopping, Вы можете столкнуться с таким явлением как раскрываемость. Этого не стоит опасаться, но и игнорировать тоже. Для  поддержания высокого уровня эффективности метода, Вам стоит знать, как поступать. Во время внедрения данной программы мы часто наблюдаем «реактивное сопротивление» сотрудников, одной из частей которого является навязчивое желание выявить ТП. Только от Вашей реакции […]

Сегодня, наверно, каждый предприниматель, вне зависимости от величины бизнеса, понимает, настолько важны продажи. Причем необходимо, чтоб уровень их был стабильным, а ещё лучше – чтобы рос. То есть, вывод напрашивается сам собой: больше клиентов – больше прибыль. Что же делать для получения желаемого результата? Всё достаточно просто. Ниже мы приведем несколько простых советов, следуя которым […]

Из всего изобилия преимуществ работы специалистом, проводящим тайные проверки заведений, можно выделить три основных. Удобный график работы. Работа тайным покупателем подразумевает выбор такого графика, который удобен самому сотруднику. И это, несомненно, самый главный плюс! Нет необходимости вставать в 6 или 7 утра, чтобы успеть доехать в офис к началу рабочего дня. Не нужно сидеть до […]